Watery.dk

På Watery.dk accepterer vi betaling med følgende betalingsformer: Dankort, VISA, VISA/Dankort, Visa Electron, Mastercard, Mobilepay, Viabill, Google Pay, Apple Pay. Er du i tvivl om vi kan acceptere din betalingsmetode, så kan du nemt selv tjekke det ved bestilling om det accepteres. Se afsnittet “Kan jeg betale pr. faktura, EAN eller bankoverførsel” for information om disse betalingsmetoder. Vi håber du har mulighed for at betale med en af disse betalingsløsninger - og hvis ikke, så må du gerne kontakte os her:
https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery, hvis du benytter dig af en anden, så vi måske til fremtiden kan tilføje denne. I 2021 blev det endnu mere sikkert at betale med kort grundet et nyt EU direktiv. Dette betyder at du ved brug af kortbetaling (Dankort, Visa, Visa/dankort, Mastercard) bliver bedt om at verificere din betaling gennem "3D Secure". Denne process går kun igennem din bank, men skulle du opleve problemer med at verificere din betaling, så kontakt os gerne her: https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery, så vi kan se på om vi kan hjælpe dig igennem det på anden måde. Du kan undgå 3D-secure ved at betale med Mobilepay.

Vi tilbyder desværre ikke muligheden for at betale med faktura, EAN eller bankoverførsel, som privat person. Dog tilbyder vi virksomheder / kommuner at betale med faktura / EAN ved bestillinger over 5.000 kr efter aftale med os. Kontakt os her på mail. Dog kræver vi her betaling på forhånd før afsendelse af varer. Se venligst “Hvilke betalingsmuligheder tilbyder I?” for at se hele oversigten over mulige betalingsmetoder.

Hvis betalingen fejler, bliver afvist eller på anden måde giver problemer, så følg venligst disse 4 trin 1. Gå tilbage fra betaling/checkout og prøv igen. I langt de fleste tilfælde er der tale om en enkeltstående teknisk fejl. 2. Virker det stadig ikke, så prøv gerne med en anden betalingsmulighed / kort. 3. Noter venligst den fejlmelding du får, eller det problem du oplever, samt den betalingsmetode du har valgt. Tag gerne et screenshot af dit problem hvis muligt. 4. Kontakt os venligst her: https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery med ovenstående informationer og tilføj eventuelle andre relevante informationer, såsom hvilken enhed og browser du benytter. 5. Vi vil kontakte dig indenfor få timer, måske endda minutter, og få dit problem løst! Skyldes fejlen det nye 3D-secure, hvor du skal godkende med Nem-id / Mit-id, så går denne proces gennem din bank, men skulle du opleve problemer med at verificere din betaling, så kontakt os gerne, så vi kan se på om vi kan hjælpe dig igennem det på anden måde. Du kan undgå 3D-secure ved at betale med Mobilepay.

Skulle det ske, at du har brug for hjælp, står vores kundesupport altid klart til at være behjælplige. Vi sidder klar på mail, chat og telefon alle hverdage fra 8-22. Derudover sidder vi klar ved telefonen i alle weekender, lørdag fra kl. 10-16 og søndag fra kl. 14-22. Du finder herunder vores kontaktinformationer til e-mail og telefon. E-mail: support@watery.dk Telefon: +45 71 74 71 94

Pengene vil altid gå ind på den samme betalingsmetode som brugt under købet. Det vil sige, at den konto pengene er trukket på er fastlåst og pengene vil under alle omstændigheder altid blive ført tilbage til den samme konto. Har du f.eks. købt igennem en af vores betalingsudbydere på afbetaling, vil pengene automatisk blive ført ilbage til den betalingsudbyder og de vil derefter refundere pengene til dig. Hvis du har nogen yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på vores kundesupport, som du kan finde under: "Hvordan kontakter jeg jeres kundesupport?"

Der er intet vigtigere for os end din sikkerhed. Dette gælder både dine kortoplysninger, dine personlige oplysninger og din færden på watery.dk Vi kan ikke se eller komme i besiddelse af dine kortoplysninger. Dette sker gennem vores samarbejdspartner Clearhaus, som vi ikke har adgang til. Se mere i vores afsnit “ Er mine betalingsinformationer sikre?” Dine personlige oplysninger som navn, adresse, telefonnummer og mail kan vores medarbejdere godt se, men bliver ikke brugt til andet end at kunne afsende din ordre eller kontakte dig ved problemer med din ordre. Se mere i vores afsnit “Vi værner om dine personlige oplysninger” Læs også gerne mere i vores persondatapolitik: https://www.watery.dk/pages/persondatapoltik Watery garanterer - Vi kommer ALDRIG til at se nogle af dine personlige informationer, som du bruger til betaling, såsom dine kortoplysninger. Se mere i vores afsnit “Er mine betalingsinformationer sikre?” - Vi værner meget omkring dine personlige oplysninger, og vi vil aldrig videregive dem til en tredjepart. Læs mere om personlige data i vores afsnit “Vi værner om dine personlige oplysninger” - Vi hæver aldrig beløbet fra din ordre, før vi har pakket og sendt din pakke fra vores lager. På den måde kommer du ikke til at betale for noget, du ikke får. - I sjældne tilfælde kan det dog være nødvendigt at hæve pengene tidligere, hvis der er tale om en lang forudbestilling, hvor reservationen af beløbet ellers ville udløbe. Dette vil fremgå tydeligt på produktsiden inden køb i overskriften og i beskrivelsen, hvis det er tilfældet. - Vi har 365 dages fuld returret. Læs mere i vores afsnit “Hvor lang returret har jeg?” - Du modtager en faktura/leveringsbekræftelse med dine produkter og en ordrebekræftelse, via mail, så snart du har bestilt varer fra vores side. Derudover er vi blot en helt almindelig dansk virksomhed, Watery ApS med vores danske CVR nr. 39718626, som har adresse på Norgesvej 5, 8700 Horsens, hvor vores 35 danske kolleger sidder og arbejder fra og hvor både kontor og lager er beliggende. Er du stadig i tvivl, så kan du læse mere end 10.000 danske anmeldelser af os på vores Trustpilot her: https://dk.trustpilot.com/review/watery.dk - gennem årene siden opstarten i 2016 har vi haft mere end 200.000 danske kunder gennem shoppen.

Alle betalinger behandles gennem det danske selskab, Clearhaus: https://www.clearhaus.com/dk/, og krypteres sikkert af SSL, så du kan føle dig fuldstændig tryg og sikker, når du handler hos os. Hverken Watery, eller nogen andre, kommer til at se dine personlige oplysninger. Clearhaus er certificeret med den højeste PCI-standard, hvilket kræver, at man benytter mere end 200 sikkerhedskontroller. Sammen med Clearhaus sikrer vi, at Watery er ét af de sikreste steder, du kan handle online. Watery SSL-certifikat Hos Watery holder vi vores side meget sikker, hvad enten det gælder vores server eller platform. Vi sørger altid for at bruge de nyeste, tilgængelige sikkerhedsopdateringer. Dette gælder også vedrørende SSL-certifikat, som Watery.dk har. Ydermere kører alle vores sider gennem en sikker HTTPS-forbindelse ved at benytte en sikker 256 bit-kryptering. HTTPS-kryptering er en parring mellem dig og vores servere for at sikre, der ikke er nogle, som har mulighed for at se dine personlige informationer. Du kan altid tjekke om en hjemmeside bruger en sikker HTTPS-forbindelse ved at se, om de har et lille hængelås ikon og en tydeligt besked med “HTTPS” i adresselinjen.

Al personlig data som du oplyser til os er 100% sikret. Vi har en sikker server med en sikker krypteret HTTPS-forbindelse. Du kan læse meget mere om dette i vores afsnit “Er mine betalingsinformationer sikre?”. For at handle hos Watery skal du oplyse dit navn, email og adresse. Vi bruger kun dette i forbindelse med at sende din ordre til det rette sted, sende dig en mail med en ordrebekræftelse og en update på e mail om, at din ordre er sendt. - Vi vil aldrig videregive dine informationer til en tredjepart og aldrig dele dine data andetsteds. - Vi vil aldrig sende dig uønskede mails. Du modtager kun mails fra os, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev. - Vi gemmer kun dit navn, email og adresse i vores system af regnskabsmæssige årsager i henhold til bogføringsloven. Hvis du har nogle spørgsmål vedrørende betalingssikkerhed, så læs gerne vores afsnit “Er mine betalingsinformationer sikre?”. Ellers er du også meget velkommen til at kontakte os her: https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery med yderligere spørgsmål.

Vores hovedkvarter med kontor og lager ligger i Horsens, Danmark. Her er det, du formentlig leder efter: Watery ApS CVR: DK39718626 Norgesvej 5 8700 Horsens Danmark E-mail: support@watery.dk Telefon: +45 71 74 71 94 Hvis du vil læse mere om os, vores historie og møde medarbejderne, er du velkommen til klikke videre til sektionen her: https://www.watery.dk/pages/om-watery

Siden den 1. Januar 2021, skal alle online butikker følge de nye EU-Sikkerhedskrav omkring handel på nettet. For dig som kunde betyder det, at du fremadrettet skal godkende din transaktion, før købet er godkendt i systemet. Virker dit MitID dog ikke eller mangler du det, så kan du altid betale med Mobilepay, hvis du har det. Her er godkendelse med MitID ikke nødvendigt. Du godkender købet på én af følgende to måder: MitID Som følger af de nye EU-Sikkerhedskrav, er MitID nøglekortet underlagt nye regler. Du kan derfor ikke længere bruge MitID kortet til e-handel. Godkender du betalingen med MitID, vil du fremadrettet blive bedt om, at indtaste et brugernavn og en adgangskode. Derefter skal du bruge enten MitID nøgleappen eller din bestilte nøgleviser, til at godkende købet. Nøgleappen kan hentes på Smartphone eller tablet, der hvor du henter dine apps. Har du ikke adgang til en Smarthphone eller tablet, eller ønsker en anden løsning, kan nøgleviseren også bruges. Nøgleviseren kan købes og bestilles via Nets på følgende side: https://www.nets.eu/dk-da SMS-Godkendelse Du har også mulighed for, at godkende købet via en engangskode tilsendt som SMS. Denne engangskode skal du indtaste sammen med en personlig kode du selv vælger. Dit mobilnummer skal dog først tilknyttes til dit valgte betalingskort, før denne godkendelses metode kan bruges. Du kan tilmelde dit kort, og vælge en personlig kode via Nets på følgende side: https://www.nets.eu/dk-da Ved alle online køb, skal MitID bruges til godkendelse af kortbetaling. Som forklaret øverst oppe kan du også blot gennemføre købet via Mobilepay, hvor MitID godkendelse ikke er nødvendigt.

Det er helt fair. Og det vil vi meget gerne hjælpe med. Du skal blot kontakte os her: https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery, og så vil vi sørge for at alle dine oplysninger bliver slettet i vores systemer.

Vi anbefaler, at du venligst aldrig åbner links eller vedhæftede filer fra andre mails end vores egen. Du vil altid modtage dine e-mails, ordrebekræftelser og leveringsbekræftelser m.m. på vores support e-mail: support@watery.dk Skulle du have nogen yderligere spørgsmål til vores kundesupport, kan du læse mere under "Hvordan kontakter jeg jeres kundesupport?"

På Watery.dk accepterer vi betaling med følgende betalingsformer: Dankort, VISA, VISA/Dankort, Visa Electron, Mastercard, Mobilepay, Viabill, Google Pay, Apple Pay. Er du i tvivl om vi kan acceptere din betalingsmetode, så kan du nemt selv tjekke det ved bestilling om det accepteres. Se afsnittet “Kan jeg betale pr. faktura, EAN eller bankoverførsel” for information om disse betalingsmetoder. Vi håber du har mulighed for at betale med en af disse betalingsløsninger - og hvis ikke, så må du gerne kontakte os her: https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery, hvis du benytter dig af en anden, så vi måske til fremtiden kan tilføje denne. I 2021 blev det endnu mere sikkert at betale med kort grundet et nyt EU direktiv. Dette betyder at du ved brug af kortbetaling (Dankort, Visa, Visa/dankort, Mastercard) bliver bedt om at verificere din betaling gennem "3D Secure". Denne process går kun igennem din bank, men skulle du opleve problemer med at verificere din betaling, så kontakt os gerne her: https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery, så vi kan se på om vi kan hjælpe dig igennem det på anden måde. Du kan undgå 3D-secure ved at betale med Mobilepay.

Her ved Watery synes vi, at det er vigtigt med en hurtig og sikker levering. I 99,3% af tilfælende leveres der dagen efter, når man bestiller inden for de deadlines der er angivet herunder. Afhængig af hvornår du bestiller på dagen, om det er hverdag eller weekend og hvilken transportør du vælger, så vil det være forskelligt om der går 1 eller 2 dage for leveringen. Men vi kan garantere dig for at vi har mandskab på arbejde alle ugens 7 dage fra 08-22, så de sidste pakker kan blive afhentet kl. 22:00 - også i weekenden. For at du kan få overblikket kan du følge disse udgangspunkter, hvor vi får afhentet pakker Levering med DAO (tager kun mindre pakker, så måske kan du ikke vælge denne) - Hjemmelevering til døren: Bestil inden kl. 17:00 alle ugens dage = Forventet levering dagen efter - Pakkeshop levering: Bestil inden kl. 22:00 alle ugens dage = Forventet levering dagen efter Levering med Instabox - Hjemmelevering til døren: Bestil inden kl. 19:00 i hverdagene = Forventet levering dagen efter - Pakkeshop levering: Bestil inden kl. 19:00 i hverdagene = Forventet levering dagen efter Levering med GLS - Hjemmelevering til døren: Bestil inden kl. 15:00 i hverdagene = Forventet levering dagen efter - Erhverslevering: Bestil inden kl. 15:00 i hverdagene = Forventet levering dagen efter Levering med Bring: - Pakkeshop levering: Bestil inden kl. 19:00 alle ugens dage = Forventet levering dagen efter Du kan altid bruge det tilsendte trackingnummer til at spore pakken med - det modtager du på mail umiddelbart efter vi har pakket din ordre færdig. Se spørgsmålet “Kan jeg spore min pakke?” for at finde ud hvor din pakke befinder sig. Men menneskelige fejl sker desværre også - både fra vores side og hos vores valgte transportører. Det er lige ærgerligt hver gang, men er svære at undgå 100%. Hos os kan det være, fordi vi har lavet en lagerfejl og derfor ikke har varen på lager alligevel, mens er det hos vores transportører kan skyldes, at de har ekstra travlt eller har smidt pakken væk. Se spørgsmålet “I har endnu ikke sendt min pakke”, hvis du ikke har modtaget en forsendelses mail fra os endnu og se spørgsmålet “Min pakke har ikke flyttet sig i flere dage på tracking linket”, hvis du har modtaget tracking linket, men der ikke er sket noget på det endnu.

Hvis du har modtaget forsendelses mailen med besked om at din ordre er pakket og tracking link, så er din pakke i de fleste tilfælde overleveret til transportøren samme dag. Se “Hvornår bliver min pakke leveret?” for at se afhentningstider for de forskellige transportører. Men nogle gange må vi bare konstatere at de ikke er lige så hurtige som os til at få din pakke videre helt ud til dig og dermed opstår forsinkelser - eller, sagt som det er i få tilfælde, har smidt din pakke væk. Følg nedenstående fremgangsmåde, hvis dit tracking link viser at det er flere hverdage siden at din pakke har flyttet sig 1. Sporingen på linket vises først, når pakken ankommer til deres terminal. Altså ikke, når de afhenter pakken hos os. 2. Har transportørerne tilmed ekstra travlt, så kan der i enkelte tilfælde gå op til 2 hverdage før tracking linket viser den første opdatering. Dette er vi desværre ikke herre over, men vi følger løbende op med, at de overholder vores kvalitets-aftaler. 3. Tjek dernæst din ordrebekræftelse, som du har fået på mail umiddelbart efter bestilling, og se om det er den rigtige adresse, der er angivet for ordren. Er adressen 100% korrekt? 4. Hvis det ser ud som om, din pakke sidder fast og har gjort det gennem mere end 2 hverdage, så kontakt os og skriv, hvis der var nogen fejl med din adresse eller alt ser ud som det skal. Herefter vil vores fantastiske supportafdeling hjælpe dig indenfor få timer, allersenest 24 timer. Hvis pakken er gået tabt, så sender vi dig en ny pakke med det samme. 5. Herefter vil vi i samarbejde med transportøren sætte en undersøgelse igang for at finde den manglende pakke. Den bliver typisk fundet på et depot og derfter sendt til dig. Hvis transportøren mod forventning ikke finder pakken, så sender vi en ny afsted til dig. Tusind tak for din tålmodighed

Har du lagt en ordre, men endnu ikke modtaget en forsendelses mail med besked om at din ordre er pakket indeholdende et tracking link, så kan en af disse to ting være baggrunden: 1. Vi er endnu ikke nået til pakningen af din pakke - Under 24 timer fra bestilling Vi ekspederer alle ordrer dagligt, uanset hvilken transportør der anvendes, alle dage om året. Hvis du har afgivet din ordre inden for de seneste 24 timer, kan det være, at vi endnu ikke har behandlet netop din bestilling. Du behøver dog ikke bekymre dig, vi når helt sikkert til din bestilling i bunken, og der forventes ingen problemer. Så bare rolig og afvent med tillid. 2. Vi har lavet en lagerfejl - Over 24 timer fra bestilling Er der gået mere end 24 timer fra din bestilling og du endnu ikke har fået besked om at den er sendt, så kan det desværre skyldes en lagerfejl på én eller flere af dine bestilte produkter. Det beklager vi dybt og undskylder for, men når det er mennesker som du og jeg, der varemodtager, tæller op og pakker ordrer, så kan det ikke undgås at der sker fejl i et fåtal af gangene. Det håber vi du har forståelse for, selvom det kun sker i 0,3% af vores ordrer. Hvis din ordre skulle være omfattet af dette, vil vores lager forsøge at kontakte dig via telefon eller e-mail allerede dagen efter din bestilling. Formålet er at samarbejde med dig om en løsning, enten ved at tilbyde et alternativt produkt eller ved at sende det, vi har tilgængeligt. Hvis vi ikke opnår kontakt med dig, gentager vi forsøget dagen efter. Hvis vi stadig ikke kan få fat i dig, sender vi det, vi har på lager, og fjerner det manglende fra ordren. Dette sikrer, at du stadig modtager din pakke så hurtigt som muligt. Hvis du er opmærksom på denne situation, er du mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice:https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery for en hurtigere afklaring.

Du har modtaget dit trackingnummer for din ordre i "Din pakke fra Watery.dk har startet sin svømmetur hen til dig!" Den ser sådan her ud: Vær venligst opmærksom på, af det afhængigt efter din valgte leveringsmetode kan tage op til 48 timer, før din pakke er registreret hos distributøren, så du kan derfor ikke altid tracke den lige med det samme. Trackinglinket viser nemlig først noget, når den er scannet på fragtleverandørens terminal og altså ikke når den afhentes hos os. Har du dit tracking nummer, så kan du nemt og hurtigt spore din pakke hos din valgte transportør - Levering med DAO: https://www.dao.as/privat/find-din-pakke - Levering med Bring: https://tracking.bring.com/tracking/ - Levering med instabox: https://instabox.io/da-DK/search - Levering med GLS: https://gls-group.eu/DK/da/find-pakke

Hastighed og leveringssikkerhed er afgørende for os i Watery og vores kunder (alle hader at mangle badeskoene i kufferten på vej sydpå, fordi pakken blev væk…. jeps, vi har også selv prøvet det). Men med så mange glade kunder, så kan vi desværre ikke køre ud med bestillingerne helt personligt selvom vi gerne ville, så derfor er vi afhængige af de velkendte post- og distributør services. Og som den næstbedste mulighed (udover os selv), så kan du hos Watery selv vælge om du vil få din pakke leveret med: 1. DAO - Hjemmelevering og pakkeshop 2. Instabox - Hjemmelevering og pakkeshop 3. GLS - Hjemmelevering og erhvervslevering. 4. Bring - Pakkeshop Disse fire har været langvarige samarbejdspartnere for Watery og sørger for, at alle får en hurtig og sikker levering. Du vælger selv hvilken du vil have til at levere din pakke ved betaling. Vi har fri fragt hvis du bestiller for over 599 kr. Du kan læse mere om hver leveringsmetode, leveringspriser samt afhentnings- og leveringstider her: https://www.watery.dk/pages/levering-fragt OBS: Alle leveringstider er estimater / forventet og der kan ske hos distributøren eller postservicen. Hvis du har spørgsmål om, hvordan du kan tracke din ordre, beder vi dig læse “Hvordan kan jeg spore/tracke min pakke?”.

På Watery.dk har vi mange forskellige transportmuligheder. Dermed kan du frit vælge den, som du føler der er bedst for dig. Dog kan vi garantere dig, at du får: 1. Gratis levering på minimum én leveringsmetode ved køb over 599 kr. 2. Billig fragt til 37 kr. på minimum én leveringsmetode ved køb under 599 kr. 3. Vi pakker alle bestillinger indtil 22:00 hver dag, så du er garenteret en hurtig levering.

Vi er utrolig kede af, at du har modtaget det forkerte produkt. Med mennesker og ikke robotter, på vores lager, er det uundgåeligt, at fejl kan forekomme, selvom det sker sjældent. Vi ønsker dog at løse situationen hurtigt og uden omkostninger for dig, så vi kan rette fejlen inden for en dag eller to. Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse. Det kræver blot 3 step for dig: Start med at dobbelttjekke, om du har fået en anden vare end den, du bestilte. Er størrelsen bare angivet anderledes end på hjemmesiden? Har produktet det samme navn som det, du bestilte, men viser vores hjemmeside et andet billede end det, du ser? Hvis du har modtaget den forkerte vare, skal du blot udfylde vores online returformular her: https://www.watery.dk/pages/returog markere feltet "Forkert vare leveret". Skriv den 9-cifrede DAO-kode, som du får i returformularen, på pakken med det forkerte produkt og indlevere i din nærmeste DAO-pakkeshop: https://www.dao.as/privat/find-pakkeshop Vi modtager det forkerte produkt inden for 1-3 dage og sender dig straks det rigtige produkt, så du har det inden for et par dage i alt. Forkerte varer har høj prioritet i vores returafdeling. Vi er desværre nødt til at have det forkerte produkt tilbage først, da vi har oplevet, at nogle kunder tidligere har fået det rigtige produkt tilsendt, men derefter undlader at returnere det forkerte produkt. Vi beklager ulejligheden, men det er nødvendigt for at opretholde vores servicekvalitet. Hvis det skulle ske at haste med at få det korrekte produkt, må du gerne kontakte os når du har indleveret din pakke i en pakkeshop, og så sende dit returlink på vores mail her: https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery Så har vi mulighed for at sende dig det korrekte produkt uden at skulle afvente returprocessen. Det eneste krav er, at pakken allerede er blevet indleveret i pakkeshoppen og kan spores via tracking-linket. På denne måde kan vi håndtere udskiftningen hurtigt og effektivt for at imødekomme dine behov. Alle fragtomkostninger er naturligvis dækket af os.

Det er aldrig en god oplevelse for dig som kunde, og det er særligt ærgerligt, når vi omhyggeligt tjekker kvaliteten af hver enkelt vare, inden de sendes fra vores lager. Men igen, lad os løse det i en fart - hurtigt og nemt for dig (og selvfølgelig uden omkostninger for dig). Det skal selvfølgelig være nemt og hurtigt for dig, hvis et produkt ikke lever op til standarden. Derfor har vi gjort det hele digitalt i vores returportal. Sådan gør du: 1. Klik ind på vores returportal: https://returns.reversio.io/watery.dk 2. Vælg Reklamation og udfyld formularen. Her bliver du bedt om at uploade 2-3 billeder, der tydeligt viser fejlen, samt skrive en kort beskrivelse af problemet. På den måde kan vores returteam hurtigt vurdere sagen uden unødigt besvær for dig. Når reklamationen er registreret, tager vi fat på den med det samme og vender tilbage til dig hurtigst muligt med, hvad næste skridt er. Bliver din reklamation godkendt, sørger vi for, at du får en løsning – enten i form af en reparation eller ved at vi sender et helt nyt produkt til dig. Du behøver altså ikke bekymre dig om at sende varen retur med det samme. Vent blot på vores tilbagemelding, så guider vi dig videre, hvis det bliver nødvendigt.

Det er virkelig det værste, der kan ske, især når man har set frem til det. Vi er dybt ærgerlige over det, men selv med vores erfarne lagerpersonale kan fejl desværre opstå fra tid til anden. Vi håber inderligt på din forståelse. Vi er dog kendt for at løse sådanne udfordringer hurtigt og effektivt. Blot send en mail til os her: https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery med oplysning om dit ordrenummer og navnet på det manglende produkt. Hvis du ønsker at gøre processen ekstra hurtig, kan du også vedhæfte et billede af leveringen, så vi kan se, om det er distributørens håndtering af pakkerne, der har åbnet den og ladet produktet falde ud. Herefter vil vi straks sende det manglende produkt til dig, så du kan have det allerede i morgen. Internt vil vi også undersøge, hvad der kan have forårsaget fejlen, så vi kan undgå det i fremtiden. Vi sætter stor pris på din tålmodighed og samarbejde for at løse dette hurtigt.

Vi er velrenommerede i branchen for vores ekstremt hurtige levering. Hvis du rammer os rigtigt, kan du forvente, at din ordre bliver afsendt inden for få minutter - næsten lige så hurtigt som Michael Phelps satte sin verdensrekord på 100m butterfly. Desværre betyder den hurtige afsendelse, at vinduet for at annullere eller ændre din bestilling er relativt lille. Skynd dig at kontakte os så hurtigt som muligt, så vi kan forsøge at imødekomme din anmodning, før vores lager pakker og sender den til dig. Hvis vi når at annullere din ordre, vil pengene blot være reseveret på din konto og frigivet igen indenfor kort tid. Vi trækker først pengene når din ordre er pakket og klargjort til forsendelse fra vores lager. Vær opmærksom på, at når du har modtaget mailen "Din pakke fra Watery.dk har startet sin svømmetur hen til dig!", så er det desværre ikke længere muligt at annullere eller ændre din bestilling. På dette tidspunkt er pakken typisk allerede blevet afhentet af pakke-distributøren og er på vej til dig. Hvis vi allerede har pakket og sendt din ordre, har du naturligvis altid mulighed for at returnere den efter modtagelsen. Vi håndterer det helt efter dine ønsker. Du kan nemt returnere din ordre efter modtagelsen via vores returportal her: https://www.watery.dk/pages/retur

Det kan du selvfølgelig godt! Du skal blot sørge for at vælge “Afhentning på Watery´s lager” i forbindelse med dit online køb. Inden du kommer forbi for at afhente ordren, så SKAL du have modtaget en mail om at din pakke er klar til afhentning. Har du ikke denne endnu, så er din ordre ikke klar til at blive afhentet og vil ikke blive det i forbindelse med din ankomst. Så spar en tur og afvent denne - er der gået længere tid end 48 timer siden bestilling, så er du velkommen til at kontakte kundeservice for afklaring: https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery Husk at tjekke din spam-indbakke. Hvis du har modtaget bekræftelsesmailen for afhentning, kan du nemt hente din bestilling på vores adresse, Norgesvej 5, 8700 Horsens, alle dage mellem 08.00 og 22.30. En af vores hurtige lagermedarbejdere vil være klar til at udlevere pakken til dig. OBS: Vær opmærksom på og respekter venligst at vi ikke har mulighed for at lave fysiske køb, tilkøb til din afhentnings ordre eller ombytning på vores lager. Dette er blot en afhentningsservice (vi foretrækker nemlig at gøre det vi er gode til, og det er online handel) Vi glæder os til at se dig :)

På Watery.dk er hovedmålet levering til Danmark. Hvis du scroller ned i bunden af vores hjemmeside, kan du se de forskellige lande, vi har webshops i. Du bedes gå ind på den shop der er lokalt i det land du ønsker levering til. På de forskellige landes hjemmesider har du også mulighed for at se leveringsmetoder og leveringspriser for det enkelte land. Desværre sender vi i øjeblikket ikke til Grønland, Færøerne og Storbritannien samt lande uden for Europa. Vi arbejder dog kontinuerligt på at udvide vores leveringsområde og tilføje flere lande til vores forsendelsesliste.

Hvis du kan se på trackingen, at pakken er klar til afhentning i en GLS pakkeshop, kan du uden problemer gå ned i pakkeshoppen og hente den. Du skal blot medbringe dit trackingnummer/afhentningskode, som du får udleveret af din leverandør, samt gyldig legitimation. Hvis din ordre er bestilt til en DAO Pakkeshop, skal du medbringe den afhentningskode, som du har modtaget fra DAO via e-mail eller sms. Hvis du ikke har modtaget din afhentningskode, vil vi anbefale, at du kontakter leverandøren, da de vil kunne oplyse dig om den.

Intet ligger os mere på hjerte end at sikre, at din pakke når sikkert frem til dig! Derfor gør vi altid vores bedste, for at pakke dem forsvarligt og godt, så vi sikre at dine vare kommer ordentligt frem til dig. Vi pakker i forsendelsesposer der er udvundet af 100% genavendeligt plast, da vi ligesom mange andre gerne vil passe på vores skønne jord. Derudover har vi sikret at vores poser er lette at lukke igen, ved evt. returnering eller ombytning. Hvis dit produkt bliver beskadiget under fragten, vil vi anbefale, at du følger proceduren, som vi beskriver i afsnittet "Jeg har modtaget et ødelagt produkt / min pakke er ødelagt".

På Watery.dk tilbyder vi følgende leveringsmetoder: - DAO hjemmelevering - DAO pakkeshop - Instabox hjemmelevering - Instabox pakkeshop - GLS hjemmelevering - GLS erhvervslevering - Bring pakkeshop - Afhentning på vores lager

Hvis du bestiller med hjemmelevering, vil det på nogen af vores leverandøre indgå som flexlevering. På vores danske hjemmeside, vil det f.eks. være hvis du vælger DAO som hjemmelevering, at det vil indgå som flexlevering. Det vil sige, at DAO har et erstatningsansvar, så længe pakken er i DAO’s varetægt. Når pakken er placeret ude foran din dør, så ophører DAO’s erstatningsansvar. Du er herefter selv ansvarlig, hvis pakken forsvinder eller bliver beskadiget, og du kan ikke kræve erstatning. Skulle man sidde med yderligere spørgsmål, er man naturligvis mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice, som altid sidder klar til at være behjælplige.

Det kan ske, at vores returlabels til tider havner i vores spam og derfor anbefaler vi at du kigger den grundigt igennem. Hvis du fortsat ikke kan finde dit returlabel, må du meget gerne kontakte os og så kan vi kigge nærmere på det. Du kan finde mere om hvordan du kontakter os under "Hvordan kontakter jeg jeres kundesupport?"

Vi ved, at det er begrænset hvor mange der i dag har en printer ved hånden. Derfor har vi udarbejdet en mulighed for, at du nemt kan lave et returlabel uden at skulle printe. Det eneste du skal gøre er, at oprette et returlabel på vores hjemmeside, hvor du herefter vil få et nyt returlabel tilsendt til din email. I dette returlabel vil du have mulighed for at printe vores label eller benytte dig af den 9-cifrede kode, som du blot skriver uden på pakken. Når du så indlevere den i pakkeshoppen, vil de kunne se hvor pakken skal hen og printe et label til den.

Hvis du har flere ordrer på vores hjemmeside, sender vi desværre ikke alle varerne samlet. Vores mål er at sikre, at du får alle de rigtige produkter hurtigst muligt, og derfor pakker og sender vi dine ordrer separat. Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice, der står klar til at hjælpe dig.

Vi vil naturligvis gerne hjælpe med at finde en god løsning, hvis du har fået skrevet den forkerte adresse eller ønsker at ændre leveringsadressen. Da vi på vores lager pakker din ordre hurtigt efter gennemførelsen, har vi kun et meget kort tidsvindue til at ændre din leveringsadresse. Vi anbefaler derfor, at du kontakter vores kundeservice så snart, du opdager fejlen. Vi vil gøre vores bedste for at finde en god løsning. Du kan under "Hvordan kontakter jeg jeres kundesupport?" nemt finde vores nummer og e-mail til vores kundesupport.

Din ordrebekræftelse bliver sendt til den mail, som du anvendte ved din bestilling. Men har du ikke modtaget den, så er der 3 hurtige step: 1. Afvent 5-10 minutter. Der kan gå op til 10 minutter fra bestillingen gennemføres til den ligger i din indbakke. 2. Tjek din spam-indbakke. Det er oftest her den ligger ved en fejl, når vores kunder ikke kan finde den. 3. Er den stadig ikke til at finde, så kontakt os endelig: https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery Så skyldes det nemlig i stort set alle tilfælde at mailadressen er blevet indtastet forkert og derfor slet ikke kan komme frem til dig. Vores kundeservice kan lynhurtigt rette mailen, også på din forsendelse, og fremsende ordrebekræftelsen til dig - og dermed sikre, at du også modtager trackinglink.

Det kan du naturligvis godt. I så fald er det blot en almindelig online ordrer her på watery.dk, hvor du kan tilføje virksomhedsnavn ved betaling, som du skal lave. Efter købet er betalt, kan man også efterspørge en yderlig faktura. Ved bestillinger over 5.000 kr. er det dog også muligt i enkelte tilfælde at købe på faktura / EAN. Læs mere om det i vores afsnit “Kan jeg betale pr. faktura, EAN eller bankoverførsel?”.

På mange af vores produkter giver vi mængderabat, hvis du køber 2, 3 eller 4 stk. af samme produkt. Det vil fremgå på produktsiden, hvis dette er en mulighed. Dette gælder dog kun den helt samme variant/størrelse. Hvis det ikke fremgår, så betyder det, at vi desværre ikke kan give dig mængderabat på produktet. Dog vil vi med en bestilling på over 30 stk. af den samme produktkategori godt kigge på muligheden for at lave et særligt tilbud. Dette gør vi dog ikke på ordrer under 30 stk. Kontakt os her: https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery hvis du ønsker et tilbud på disse større mængder - så vender vi tilbage indenfor 48 timer med et tilbud.

Bagved skærmen arbejder vi hver dag benhårdt på at gøre købsoplevelsen så nem, overskuelig og hurtig som muligt på watery.dk Men vi hjælper dig hellere end gerne i mål med denne step-guide: 1. Gå ind på watery.dk: https://www.watery.dk/ (dette er forsiden) 2. Herfra kan du enten finde dit produkt fra menuen i toppen eller søge det frem. 3. På produktsiden trykker du på “Tilføj til kurven” 4. Så åbner din kurv fra siden eller henover skærmen 5. Så trykker du på “Gå til betaling” og udfylder dine oplysninger, vælger din leveringsmetode og til sidst dit betalingsmiddel. 6. Bum! Så kommer du til en side med titlen “Tak for din bestilling” og du kan være sikker på at din bestilling er gået igennem til os. 7. Du vil herefter modtage en ordrebekræftelse inden for 10 min. Hvis dette ikke er tilfældet så kan du med fordel læse "Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse?" Driller teknikken alligevel, så er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice her: https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery for at lede dig igennem processen sammen med dig fra forside til bestilling.

Vi ville elske at kunne lave din bestilling med dig i røret, men det er desværre ikke en mulighed, da betalingen ikke kan gennemføres af os og det er udelukkende af sikkerhedsmæssige årsager. Så det kan vi desværre ikke tilbyde. Til gengæld må du meget gerne kontakte os her: https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery og så kan vi tage dig elektronisk i hånden og guide og være med dig i hele processen, mens du gennemfører på din egen computer / telefon.

Du må meget gerne kontakte os her: https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery hurtigst muligt, så vi kan hjælpe med at få rettet det i en fart. Vær opmærksom på, at vi kun kan ændre informationen inden ordren er afsendt. Har du fået en mail med titlen “Din pakke fra Watery.dk har startet sin svømmetur “ betyder det at din ordre allerede er afsendt og derfor kan vi ikke længere ændre noget på bestillingen. Dog kan vi stadig sikre os at mail, navn eller telefonnummer rettes til og dermed sikre os at tracking links mv. bliver sendt til den rigtige mail og modtager.

Hvis du er kommet til at lave to identiske ordrer, har bestilt en vare to gange ved en fejl eller har andre ændringer til din ordre, inden den sendes afsted, så kontakt os her: https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery med det samme. Hvis vi allerede har sendt din ordre, kan du altid returnere varen. Pakken er afsendt fra vores lager når du modtager mailen med titlen “Din pakke fra Watery.dk har startet sin svømmetur “ Du kan herefter enten vælge at ombytte varen til en anden eller få pengene tilbage. Vi gør det, der passer dig bedst. Returnering eller ombytning af et produkt

Ja, vi forstår udfordringen, og vi vil gerne hjælpe dig med at få den korrekte størrelse fra starten! Inde på alle produktsider med størrelsesvalg, vil du finde en knap der hedder "Find din størrelse". Når du klikker på den, vil der på din skærm komme en billedguide, en skemaguide og en guide til hvordan du måler din krop. Her har du mulighed for at tage dine kropsmål, såsom højde, omkreds omkring brystet, taljen eller din vægt, så du har alle dine præcise mål. Efterfølgende kan du nemt kigge i vores skemaguide for at finde den rette størrelse baseret på dine kropsmål. Alternativt kan du finde alle vores størrelsesguides til vores mange brands her: https://www.watery.dk/pages/storrelsesguides-oversigt

Hos Watery.dk har vi dynamiske priser og kører løbende nye tilbud. Dette betyder også at vi desværre ikke kan tilbyde at tilbagebetale differencen på en vare, der er nedsat få dage efter din bestilling. Din pris er gældende, når din betaling er gennemført - her har du nemlig, som kunde accepteret prisen på varen. Ønsker du produktet til den bedre pris, og du har modtaget varen, så er du dog velkommen til at sende varen tilbage igen, som en almindelig returnering (koster 45 kr.): https://www.watery.dk/pages/retur, også købe produktet til den nye pris online i stedet. Vi er dog sikre på, at der næste gang du har behov for nyt svømmeudstyr, er der endnu et godt tilbud klar til dig.

Årsagen til at du ikke kan se billederne er oftest afhængig af accepten af cookies, da du gik ind på hjemmesiden. Accepterer du ikke alle cookies, herunder præferencer, statistik og marketing, så vil nogle billeder ikke fremgå af hjemmesiden. Derfor skal alle felter være accepteret. For at du kan få valget igen, så skal du gøre følgende: Computer 1. Gå ind på watery.dk: https://www.watery.dk/ 2. Åbn en inkognito side / privat side ved at trykke på CtrL + Shift + N 3. Herefter er der ingen indstillinger i din browser og billederne kan derfor komme op igen, så snart du trykker på “Tillad alle cookies” Mobil / safari 1. Åbn safari / chrome på din mobil 2. Tryk på knappen “Faner” 3. Tryk på “Antal” faner for at se listen “Fanegrupper” 4. Tryk på “Privat” og derefter OK 5. Herefter er der ingen indstillinger i din browser og billederne kan derfor komme op igen, så snart du trykker på “Tillad alle cookies” Virker det stadig ikke? Så anbefaler vi at du prøver på en anden computer / mobil eller i en anden browser - så bør det virke. Alternativt vil det også virke, hvis du slukker enheden og starter helt forfra. Ønsker du bare ikke at acceptere cookies, så er det naturligvis også helt iorden, men altså stadig handle på watery.dk - så kan du blot kontakte os her: https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery også vil vores søde kollegear i kundeservice guide dig igennem produkterne på watery.dk, så du stadig kan vælge det helt rigtige.

Ja, alle vores priser på Watery.dk er inkl. dansk moms (25%) Hos Watery betaler du altid kun for varens pris og eventuelt fragt - Intet andet. Den pris, som du får oplyst på produktsiden, er altså den, som du ender med at betale for varen (og den er inkl. 25% dansk moms).

Vi er en ren onlineshop, som vi dog til gengæld også er danmarksmestre i, og derfor er det kun muligt at bestille og se vores produkter online. Vi tilbyder dog stadig afhentning på vores lager i 8700 Horsens på Norgesvej 5 i den sydlige ende af bygningen. Læs mere om afhentning i vores afsnit “Kan jeg afhente min ordre på jeres lager?” Selvom du ikke har mulighed for at besøge os og prøve varen, så kan du tilgengæld altid nemt bytte farve eller størrelsen gennem vores gratis retursystem ved ombytning: https://www.watery.dk/pages/retur Og det har du naturligvis 365 dage til at gøre. Vi arbejder dertil hårdt for at produktbillederne stemmer overens med den fysiske vare, dens udseende og farve samt at have billeder fra alle vinkler. Og så er du selvfølgelig altid mere end velkommen til at kontakte os: https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery hvis du leder efter en specifik vare, har spørgsmål til en vare eller ønsker et andet billede af en vare, hvis du ikke synes, billederne på vores hjemmeside er tilfredsstillende. Der vil helt sikkert være en af vores fantastiske medarbejdere, der står klar til at hjælpe dig - se åbningstiderne her: https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery

Vores hovedkontor og lager er beliggende i Horsens, hvor vi startede op i 2017. Vores adresse er: Watery ApS Norgesvej 5 8700 Horsens Danmark Det er desværre ikke muligt at besøge os, udover at afhente pakker, der er bestilt på forhånd online på watery.dk og er klar til afhentning. Læs mere om afhentning i vores afsnit “Kan jeg afhente min ordre på jeres lager?”

Hvis et produkt ikke længere er på hjemmesiden, betyder det, at varen desværre er udgået og derfor ikke kommer igen mere. Vi kan desværre ikke få flere produkter hjem, når først det er udgået og fjernet fra hjemmesiden. Det er super ærgerligt, men for at vi hele tiden kan tilføje nye produkter til sortimentet, så må vi efterhånden også lade ældre produkter udgå. Oftest er det dog ikke os, der bestemmer det, men leverandørerne / brands, som oftest kun lader de samme produkter kører i et halvt eller helt år. Heldigvis har vi over 2.500 produkter online på watery.dk - der er helt sikkert andre spændende produkter, som kunne være noget for dig i stedet.

Alle hverdage (ikke helligdage) kan du uden forudgående aftale hente din online-bestilling på vores lager mellem 15:00 og 17.00, såfremt at du har fået en mail om at din pakke er klar til afhentning - det drejer sig om mailen “Din pakke fra Watery.dk har startet sin svømmetur hen til dig!” Denne betyder nemlig at din pakke er klar til afhentning mellem 15:00-17:00 mandag til fredag. Vi glæder os til at byde dig velkommen. Vær opmærksom på at vi ikke tilbyder shopping, returnering eller ombytning på vores fysiske lager. Dette skal alt sammen ske online.

Hvis en vare eller størrelse er udsolgt, er det desværre ikke normalvis muligt for dig at forudbestille den. Det vi fremgå på produktsiden, hvis produktet kan forudbestilles. Hvis produktet muligvis kommer på lager igen, så vil du have mulighed for at trykke på en knap på produktsiden "Få besked når tilbage på lager" Når du gør dette vil du få en besked når produktet kommer tilbage på lager. I visse tilfælde vil det også fremgå hvilken uge produktet forventes at komme hjem igen. Der er ingen garanti for, at tidspunktet er korrekt.

Vi bestiller varer hjem fra alle vores leverandører hver eneste uge, så vi altid sikrer os at have så mange af vores produkter på lager hele tiden. Hvis du ser enkelte produkter, hvor de ikke er på lager, så er det oftest fordi leverandøren / brandet heller ikke har det på lager lige nu. Så selvom vi rigtig gerne ville, så kan vi ikke bestille et produkt hjem på din opfordring - simpelthen fordi leverandøren / brandet heller ikke lige nu har det på lager. Læs mere i vores afsnit “Hvornår kommer udsolgte produkter på lager?” Har du ønsker til et helt nyt produkt, som vi mangler, så er det desværre heller ikke muligt bare at bestille hjem på opfordring. Har du f.eks. set et produkt på en amerikansk hjemmeside, som vi ikke har, så er det formentligt fordi at det er et produkt eller en farve, som udelukkende er i sortiment derover og vores europæiske leverandører derfor slet ikke har adgang til eller kan få det hjem. Det håber vi på din forståelse for.

Det er desværre ikke en mulighed at bestille ting med tryk på, på nuværende tidspunkt. Badehætter med tryk, kan godt bestilles, hvis det drejer sig om et større antal. Hvis du vil bestille badehætter med tryk, så kontakt vores support her: https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery så vil de med glæde hjælpe dig videre.

Ja, det kan du helt bestemt. Du finder vores gavekort lige her: https://www.watery.dk/products/watery-dk-gavekort?variant=39529192292434 hvor du blot vælger det beløb gavekortet skal være, betaler det, også bliver det helt automatisk sendt til dig på mail, så det er klar til at blive givet til den heldige modtager i løbet af få minutter. Vær opmærksom på at gavekortet ikke kan ombyttes til kontanter efterfølgende, men udelukkende bruges på produkter. Gavekortet kan bruges i 2 år fra bestillingsdato.

Vi tilbyder desværre ikke fysisk ombytning / returnering på vores lager. Det gør vi ikke af to hovedårsager: 1. Vi er gode til online handel (så gode at vi har vundet flere nationale priser) og har gennemtestede processor for alle ting her. Dette indebærer også vores retursystem: https://www.watery.dk/pages/retur som tager få dage og aldrig giver udfordringer for kunden eller os, som det ville gøre, hvis vi ændrede disse processor. Derfor foretrækker og ønsker vi at alt returnering foregår igennem dette. Det er også hurtigst for dig som kunde, selvom det kan virke skørt, hvis du bor lige i området. 2. Vi ønsker at vores lagerfolk fokuserer på at sikre, at din online-bestilling kommer afsted hurtigt og til det lovede tidspunkt. Dette kan ikke altid overholdes, hvis de pludseligt står med for mange andre ting, de skal tage sig af i øjeblikket.

Gennem årene har vi solgt +50.000 paddleboards, men i få tilfælde og over tid vil nogle boards opleve 4 udfordringer, som ikke er fejl, men som kræver lidt tilpasning af boardet. Dette kan du nemt og hurtigt selv gøre og er derfor ikke en reklamation. Det drejer sig om disse 4 1. Ventilen er ikke tæt? I nogle tilfælde løsner ventilen sig under transporten fra leverandøren til os. Derfor skal ventilen blot spændes, når den modtages, så der ikke siver luft ud. Dette vil også kunne opleves, når man har brugt det over tid. Det er nemt og hurtigt med følgende fremgangsmåde, som vi viser her på video: Sådan strammer du ventilen på dit paddelboard: https://www.youtube.com/watch?v=WIui-La1Rpw 2. Pumpe viser ikke tryk? Du kan hurtigt tænke: Pumpen virker ikke, når den ikke viser noget? Men det er faktisk ikke tilfældet. Helt naturligt vil pumpen først give udslag på viseren, når der kommer en hvis modtryk inde i boardet. Du skal derfor altså blot blive ved med at pumpe, og når modtrykket så bliver stort nok, så vil viseren begynde at flytte sig. Se video her med visning af hvordan du pumper dit paddleboard 3. Ventilen lukker ikke til? Siver alt luften ud, når du tager pumpen væk fra ventilen efter oppumpning? Det er et typisk problem, men du skal blot sikre dig at du får lukket selve ventilen INDEN pumpning. Det gøres ved at trykke ned på selve ventilen og derefter dreje den. Så er ventilen lukket og du kan sætte pumpen på, pumpe boardet op og fjerne pumpen igen - og vupti, ingen luft vil sive ud. 4. Belægning går løs fra boardet? Det sker i få tilfælde at belægningen løsner sig fra selve boardet. Det kan ikke undgås over tid med brug. Heldigvis medfølger der i alle vores boards en lim med til at lime det fast igen. Denne ligger i reperations-kittet i den orange bøtte. En anden ting vi ser af og til er buler i belægningen. Også en ting, der ikke kan undgås at ske - specielt ikke hvis man glemmer at få boardet væk fra solen, når det ikke bruges (solen opvarmer nemlig luften inde i boardet, som derfor udvider sig og laver små luftbuler mellem boardet og belægningen). Til at fjerne disse buler og fjerne luften anbefaler vi derfor at du bruger en lille nål til at lave et hul i belægningen, så luften kan sive ud. Er du i tvivl om andre ting vedr. dit paddleboard, så er du altid meget velkommen til at kontakte os her: https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery så vi sammen kan få løst dine udfordringer eller spørgsmål